Broidery.Ru

12 января 2015 года заказал и оплатил нитки.
14 января 2015 года заказал и оплатил швейно-вышивальную машину Brother INNOV-IS 4000, лапки и иглы к ней.
16 января поинтересовался что с отгрузкой моего заказа. Мне ответили, что машину отгрузят 19 января, а нитки позже.
21 января я попросил предоставить мне копию товарно-транспортной накладной. Мне ответили, что ничего пока не отгрузили и ТТН я смогу увидеть в ближайшие 2 дня.
Жду.

P.S. Единожды солгавши - кто тебе поверит?

P.P.S. Сам ничего не буду у них теперь покупать и другим не советую.

P.P.P.S. Моё сообщение у себя на сайте они не разместили. Боятся?

P.P.P.P.S. Да и на этом ресурсе "конфуз" вышел: сначала моё сообщение администрация одобрила, но потом удалила, так как они являются рекламодателями этого ресурса. На моё гневное письмо администрация посоветовала разместить сообщение в любом другом месте, но только не в рекламной теме "ТекстильТорга". Разместил. Посмотрим как долго оно проживёт.

_________________
Сувенирная продукция. Лазерная гравировка. 3d-фрезеровка. Тампопечать. Шелкография. Тиснение фольгой. Оперативная полиграфия. Машинная вышивка?

Касательно жалобы на обслуживание: не знаю эффективна ли она будет на форуме. На мой взгляд, лучше обратиться к другому менеджеру или к администрации магазина и решить вопрос.
Бывает, что человек недоволен работой отдельного сотрудника, а жалуется на всю компанию. Я понимаю, что каждый сотрудник - это "лицо компании", но быть может попробовать разобраться?



Ваше сообщение вы могли разместить где угодно на форуме, у нас есть специальная тема "Книга жалоб", но вы решили в теме компании его разместить. У нас сотрудничество и конечно, мы удовлетворили просьбу об удалении его оттуда. Но я писала вам, что вы можете его разместить в другом месте, согласно правилам форума.

P.S. По правилам форума также, не разрешается в подписи у себя размещать открытые ссылки. Исправьте пожалуйста ее.

_________________
Запретов нет...
Единица смысла должна быть интеллектуально калорийной.(ц)

Мой Instagram

По порядку:
1. Это не жалоба на обслуживание. Это информация для других, чтобы знали, что может быть при заказе у этой компании. В моём конкретном случае: жалоба=иск в арбитражный суд. Надеюсь до этого они не доведут.
2. При чём тут сотрудник, когда не происходит отгрузка двух заказов? В данном конкретном случае вина на всей фирме. А точнее на руководстве.
3. Поиск на вашем форуме по запросу "Книга жалоб" выдаёт только одну тему: КНИГА ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ (http://broidery.ru/?page_id=3). Тема касается деятельности форума. Уместно ли на ней размещать информацию о недобросовестных поставщиках? Если на вашем ресурсе есть просто "Книга жалоб", то прошу тыкнуть в неё меня носом. Уж очень сильно вы её запрятали. Или перенести туда данную тему.
4. Ссылку удалил.

_________________
Сувенирная продукция. Лазерная гравировка. 3d-фрезеровка. Тампопечать. Шелкография. Тиснение фольгой. Оперативная полиграфия. Машинная вышивка?

На электронную почту уже не отвечают.
Он-лайн консультанты лгут и не краснеют.
Мой разговор в пятницу с он-лайн консультантом:

Богдан Широков
Раз вы по почте не отвечаете задам вопрос здесь: хотелось бы увидеть копию товарно-транспортной накладной на отгрузку моих заказов по счёту № 01646 от 14 января 2015 г. и по счёту № 01621 от 12 января 2015 г.
13:26:41
bg-top

Анастасия
Добрый день! отгрузка вашего заказа сегодня 23.01!!!
13:30:18
bg-bottom

Богдан Широков
Не верю. Вы уже 19 января отгружали.
13:33:19
bg-top

Анастасия
Тогда Произошла накладка, мне очень жаль
13:46:13
bg-bottom

Богдан Широков
Ладно. Жду копию ТТН.
13:48:41

Разговор с он-лайн консультантом сегодня:

Богдан Широков
Опять по почте не отвечаете.
Хотелось бы увидеть копию товарно-транспортной накладной на отгрузку моих заказов по счёту № 01646 от 14 января 2015 г. и по счёту № 01621 от 12 января 2015 г.
11:52:06
bg-top

Юрий
1646- сегодня будет отгрузка... водитель уже уехал
11:54:42
bg-bottom

Богдан Широков
Вы же клялись, что в пятницу отгрузите!
11:55:29
bg-top

Юрий
к сожалению бухгалтерия не успела подготовить документы....

_________________
Сувенирная продукция. Лазерная гравировка. 3d-фрезеровка. Тампопечать. Шелкография. Тиснение фольгой. Оперативная полиграфия. Машинная вышивка?

Bogdan Sh,полностью с Вами согласна, у меня тоже был неприятный опыт работы с ними. Связываться больше не буду.

_________________

=======
всё пройдёт
BROTHER Super Galaxie 3000 ; BROTHER NV-1E и куча швейных и вязальных

Продолжение сегодняшнего разговора с он-лайн консультантом:

Богдан Широков
Что с нитками?
12:53:18
bg-top

Юрий
нитки пока в процессе.....
13:02:44
bg-bottom

Богдан Широков
Сами изготавливаете?
13:03:18
bg-top

Юрий
из металлизированных нитей могу предложить наборы по 200 метров за 1600 руб
13:03:34
bg-bottom

Богдан Широков
Не надо. Возвращайте деньги.
13:08:41
bg-top

Юрий
для возврата от вас нужно заявление
13:10:41
bg-bottom

Богдан Широков
Ок. В течение минуты пришлю на электронную почту.
13:11:11
bg-top

Юрий
там нужно будет указать все данные.... в связи с чем и куда перечислить - полные реквизиты счета
13:12:40
bg-bottom

Богдан Широков
Я знаю. Отправил.
13:16:40

Богдан Широков
И с возвратом не тяните.
13:18:45
bg-top

Юрий
письмо получил . переслал руководству
13:27:47
bg-bottom

Богдан Широков
Ок. Жду возврата денег.

_________________
Сувенирная продукция. Лазерная гравировка. 3d-фрезеровка. Тампопечать. Шелкография. Тиснение фольгой. Оперативная полиграфия. Машинная вышивка?

Спасибо за информацию.
Отрицательный опыт, еще более ценный, чем положительный.

_________________
Бесплатный сыр в мышеловке начинается с второй мыши
********************************

Программы дизайнов на заказ. Вышивка.
Для связи: iuoriv@mail. ru или в личку.

Опыт всегда полезен, даже если он негативный. Только способ подачи информации вызывает неприязнь к автору топика.
О правилах сохранения личной переписки, кто-то еще помнит в наши времена?

П.с. Мне лично неприятно видеть как человек выкладывает переписку с консультантом, гадко это. Больше неприязни к автору топика, но никак не к фирме. Накладки встречаются у многих, вот только это не повод так поступать. ИМХО.

_________________
Просьба писать вопросы на форуме, ответы на них могут быть полезны и другим пользователям.

Brother Innov-is 4000, Brother Innov-is 250 - в прошлом. Brother Innov-is Ie, Brother 7200 (пром. прямострочка), Brother 4234D, Brother 2340CV.

Я надеюсь, что данная претензия дойдет до представителей компании Текстильтор и проблема будет улажена.

Богдан, спасибо за информацию.

_________________

По вопросам записи на курсы
+7(916)707-5734 (WhatsApp, Viber, Telegram)

Ирина, ну почему же это личная переписка? Я считаю это деловой перепиской. А если продавец так наплевательски относится к своим обязанностям, то "народ должен знать героев в лицо" У меня тоже был опыт подобного общения с магазином (правда, далеким от рукоделия). Теперь я тоже на профильных форумах рассказываю об их недобросовестности, чтобы люди не попадались в тот же капкан. Я не права?

_________________
Приглашаю на свой сайт Разработка дизайнов для компьютерной вышивки
-------------------------
PFAFF hobby 422, Brother NV 4000, Janome 1000 Cover Pro, Janome ML 644D, Brother KH860/KR850(пока как украшение интерьера), Broter PR 1000e, пара ручек (правда, не совсем золотых)

Приношу мои извинения автору топика. Погорячилась я. Надеюсь ситуация разрешится быстро и ко всеобщему удовлетворению.

_________________
Просьба писать вопросы на форуме, ответы на них могут быть полезны и другим пользователям.

Brother Innov-is 4000, Brother Innov-is 250 - в прошлом. Brother Innov-is Ie, Brother 7200 (пром. прямострочка), Brother 4234D, Brother 2340CV.

Riska извинения принимаются.

Кстати я отправил компании Текстильторг ссылку на данную тему.
Почему они не отвечают здесь - мне не понятно.

Как "красиво" Liza Prass попросила меня заткнуться.

Не заткнусь. Удаляйте тему и меня баньте. Тогда Вам будет спокойнее с Вашими рекламодателями.

P.S. У меня у самого интернет-магазин. Но я не торгую тем, чего у меня нет в наличии.

_________________
Сувенирная продукция. Лазерная гравировка. 3d-фрезеровка. Тампопечать. Шелкография. Тиснение фольгой. Оперативная полиграфия. Машинная вышивка?

Уже и он-лайн консультант не отвечает.

Заказал на сайте обратный звонок.

Позвонили и сказали, что машинку вчера не отправили. Обещали отправить сегодня. Точную дату возврата денег за нитки не знают.

P.S. Отличные рекламодатели для форума http://broidery.ru/

_________________
Сувенирная продукция. Лазерная гравировка. 3d-фрезеровка. Тампопечать. Шелкография. Тиснение фольгой. Оперативная полиграфия. Машинная вышивка?

Искренне сопереживаю Вашей проблеме.
Самого возмущают подобные ситуации...
Но, это-то здесь причем?

Может хотите выступить спонсором столь полезного и уважаемого многими ресурса?
Я полагаю, вы знаете, что банально за хостинг платить надо? Поддержку и пр.
Вся информация(включаю кучу уроков по всевозможному спец. софту) бесплатна для всех пользователей без ограничений.
Вы полагаете, что лучше, чтобы было все платно, зато без рекламы?

_________________
Бесплатный сыр в мышеловке начинается с второй мыши
********************************

Программы дизайнов на заказ. Вышивка.
Для связи: iuoriv@mail. ru или в личку.

К тому же ВСЯ реклама весьма дозирована, умеренна, в определенных разделах.
И еще насчет Лизы не понял, где она Вас просила заткнуться.
Там, где Вас поблагодарила за информацию?
Не надо на эмоциях "передергивать".
Никто, я думаю, Вашу тему удалять не будет, как впрочем и Вас банить.
Если останитесь на нашем форуме, и через год, например, прочтете Ваши сегодняшние "наезды"
на http://broidery.ru/ , сами сделаете выводы об объективности сегодняшних постов в адрес портала http://broidery.ru/

_________________
Бесплатный сыр в мышеловке начинается с второй мыши
********************************

Программы дизайнов на заказ. Вышивка.
Для связи: iuoriv@mail. ru или в личку.